よくある質問
FAQ
- よくある質問
- 商品について
- ご注文・お届け
- キャンセル・返品・交換
- 修理・アフターケア
商品について
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リングのサイズ展開を教えてください
デザインや仕様により異なりますので、各商品の詳細ページをご確認ください。
表示サイズ以外でも、製作が可能な指輪もございますので、詳しくはお問い合わせください。 -
オンラインショップと店舗で購入するのでは、価格は違いますか？
全ての商品を店舗と同料金でご用意しております。但し特別限定フェアーなどによるお値引きで価格が異なる場合がございます。
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店舗にある商品はすべてオンラインショップで購入できますか？
オンラインショップでご購入いただけるのは一部の商品となっております。掲載されていない商品につきましては、お問い合わせください。
ご注文・お届け
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婚約指輪、結婚指輪は注文してから何日で届きますか？
ご注文確定次第、商品の製作に取り掛かります。ご注文いただいた商品をいちからお作りいたしますので、お届けまで約6週間〜8週間程度のお時間をいただいております。
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注文受付メールが届きません。注文できていますか？
ご注文内容受付メールが届かない場合、メールアドレスのご登録間違いや迷惑メール設定によりメールが届いていない可能性がございます。ご登録のメールアドレスや迷惑メールフォルダ等、念のためご確認お願いいたします。
ドメイン指定受信を設定されているお客様は「@miyabi.mu」のドメイン受信拒否設定の解除をお願いいたします。
それでも届かない場合は、ご注文が完了していない可能性もございますので、大変お手数ですが、shop@miyabi.mu宛にご連絡をお願いいたします。 -
注文内容の変更はできますか？
ご注文確定後のご変更は一切お受け出来かねます。ご了承ください。
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近くの店舗で受け取りは出来ますか？
店舗でのお渡しは出来かねます。ご了承ください。
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海外在住ですが、海外からオンラインショップは利用できますか？
ご注文は可能です。ただし、海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。ご注文者様のお名前でお受取り可能な日本国内のご住所をご指定いただけますようお願いいたします。
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電話で注文は出来ますか？
電話でのご注文は承っておりません。ご了承ください。
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購入した商品はどのようなラッピング・梱包で届きますか？
婚約指輪、結婚指輪は全て、ジュエリーボックスにセッティングをしてお届けしております。
キャンセル・返品・交換
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注文した商品を変更できますか？
注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
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イメージと違うので返品できますか？
オーダー品のためお客様の都合によるご返品はお受けできません。
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サイズが合わなかったので、サイズ交換出来ますか？
オーダー品のためサイズ交換のご対応は出来かねます。サイズ直しのお修理にてご対応をさせていただきます。
指輪のデザインによっては、ご希望のサイズへのお直しが出来かねる場合や初回のサイズ直しであっても有料修理になる場合がございますのでご了承ください。
修理・アフターケア
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オンラインショップで購入した商品の修理のお願いはできますか？
オンラインショップで承ります。まずは「お問い合わせ」ページより修理内容をご相談ください。
商品と保証書を送っていただき商品の状態を確認の上、修理期間や無償、有償などのご案内をさせていただきます。 -
オンラインショップで購入した商品は、店舗でも修理のお願いはできますか？
お受け出来かねますので、まずはお手数ですが「お問い合わせ」ページより修理内容をご相談ください。
お二人により安心して指輪を選んでいただくために。
サンプルリングの無料貸し出しサービス
雅-miyabi-では、ゆっくりと安心して、婚約指輪（エンゲージリング）結婚指輪
（マリッジリング）をお選びいただきたいという想いから、シルバー製サンプルリングの
無料貸し出しサービスを行っております。
お二人と共に歩むお気に入りのリングが見つかりますように。
指輪を選ぶ時間も
お二人にとって大切な思い出の時間。
婚約指輪(エンゲージリング) 結婚指輪(マリッジリング)をお選びになる時間も
お二人にとって大切な思い出の時間となります。
実店舗「雅-miyabi-」でも多数の指輪を取り揃えております。
実際に指輪を手に取って指輪選びの時間をお楽しみくださいませ。
